| |
return_links(1);?> |
return_links(1);?> |
return_links(); ?> |
|
| |
|
|
| |
Безопасности без культуры не бывает
|
|
| |
|
|
| |
Владилена АБРАМОВА,
научный руководитель Обнинского научно-исследовательского центра «Прогноз»,
доктор психологических наук,
профессор Обнинского государственного технического университета атомной энергетики
|
|
| |
НРАВСТВЕННАЯ КАТЕГОРИЯ
Понятие «культура безопасности» было сформулировано МАГАТЭ после Чернобыля:
«Это такой набор характеристик и отношений организаций и поведения отдельных
лиц, который устанавливает, что проблемам безопасности АЭС, как обладающим
высшим приоритетом, уделяется внимание, определяемое их значимостью».
Ростехнадзор дал собственное определение: «Культ ура безопасности —
квалификационная и психологическая подготовленность всех лиц, при которой
обеспечение безопасности АЭС является приоритетной целью и внутренней
потребностью, приводящей к самоосознанию ответственности и самоконтролю при
выполнении всех работ, влияющих на безопасность».
Иначе говоря, это, в современном понимании, осознание каждым работником
отрасли независимо от должности приоритета безопасности перед прочими
ценностями. Это часть не только организационной, но и общечеловеческой культуры.
КАК ДОСТИЧЬ ГАРМОНИИ
На первом этапе развития атомной энергетики подходы были иными, слишком технократичными. Тогда во главу угла ставились надежность и безопасность
технических систем энергоблоков. На втором этапе обеспечение безопасности было
организационной целью, что в общем-то понятно: нарушение установленного порядка
чаще всего и является причиной происшествий. Поскольку организация производства
состоит из двух хотя и пересекающихся, но достаточно обособленных видов
деятельности (эксплуатации техники и работы с персоналом), атомная станция
работает безопасно и надежно всегда, когда эти два вида деятельности
согласованы и ни на одном участке производства нет слабых мест.
Однако такая гармония не складывается сама по себе. Она возникает только там, где прикладываются серьезные усилия в обоих направлениях — и по
совершенствованию техники и технологий, и по работе с персоналом. Поэтому
логичен переход к третьему этапу, который МАГАТЭ формулирует как «непрерывный
процесс улучшения, вклад в который может вносить каждый работник». И это самая
сложная проблема, так как формирование мотивации и психологических установок
относятся к наиболее закрытой для контроля и управления сфере. Между тем
воспитывать высокую культуру безопасности можно. Такая деятельность в
значительной степени базируется на психологии профессиональной надежности
персонала, поэтому так популярна у атомщиков отраслевая психологическая служба.
ВОЗРАСТ НЕ ПРЕГРАДА, А ОБЪЕКТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Масштаб проблемы станет понятнее, если вспомнить, что сегодня в составе отрасли
функционирует более 160 организаций различных форм собственности, из них 27
предприятий являются градообразующими и расположены в 22 субъектах РФ; прочие
предприятия размещены на территории еще 18 регионов. Роль человеческого
фактора в отрасли огромна, вот почему так важны вопросы, касающиеся управления
человеческими ресурсами: надежность, умение работать в команде и эффективность
этой работы, анализ неправильных действий и предупреждение ошибок персонала,
психофизиологическое обеспечение деятельности и т.п. И сегодня усилия
психологической службы атомной отрасли направлены главным образом на повышение
культуры безопасности, управление успешностью труда и усиление
профессиональной надежности работников.
В последние годы к традиционным для отрасли проблемам добавилась еще одна. Это
связано с тем, что средний возраст работников атомных станций приближается к
критической отметке. Многие перешагнули пенсионный рубеж, но продолжают
трудиться, и если бы, не дай бог, решили разом уволиться, сидеть за пультами
было бы некому. Но люди болеют, и даже среди 40—45 летних совсем немного тех,
кто сохранил здоровье и высокую работоспособность. Большинство специалистов
психологической службы уверены: в нынешних условиях чуть ли не главной их
задачей является продление профессионального долголетия персонала. Для этого
надо нащупывать предболезненные состояния и на уровне психологии не допускать
развития недугов, которые принято называть психосоматическими (например, сердечно-сосудистые, вегетодистония).
Достичь этой цели можно, но при соблюдении некоторых условий. Во-первых,
психологически готовя людей, развивая в них такие качества, как уверенность в
себе, добросовестность, ответственность, дисциплина и другие, которые так же
важны для профессионала-атомщика, как знание ядерной физики.
Не менее важно вести мониторинг проблем социальной безопасности, определять
зоны и группы риска по видам влияния человеческого фактора. Необходимы также
комплексные программы медико- и психолого-функциональной реабилитации и
коррекции в работе с персоналом. Хорошим средством достижения цели могут быть
тематические тренинги и деловые игры.
ОТКУДА ОШИБКА?
Психологи отрасли участвуют в аттестации персонала, когда речь идет о
выдвижения в резерв, подборе и расстановке кадров в производственных
подразделениях, а также ведут многолетний мониторинг психологического климата в
трудовых коллективах.
Многолетний мониторинг неправильных действий, совершенных персоналом и
приведших к нарушениям в работе техники, показывает, что чаще всего ошибки
совершаются в связи с недостатками в организации работы, а также
неадекватностью мотивации. Анализ причин говорит о том, что нуждаются в
совершенствовании эргономические и инженерно-психологические показатели рабочих
мест. Требует внимания и эксплуатационная документация.
В течение 12 лет ОНИЦ «Прогноз» наблюдает за отношением персонала АЭС к
проблемам культуры безопасности. Тенденция прослеживается положительная, но не
все тут гладко. Часто сотрудники отмечают недостатки в организации труда на
станциях, в системе материального и нематериального стимулирования персонала.
Не лучшим образом влияет также и то, что атмосфера открытости и взаимоуважения
между работниками и администрацией встречается далеко не везде. Результаты
мониторинга служат обратной связи, без которой управление персоналом
представляется малоэффективным. Очевидно, что перечисленные проблемы не
решатся сами собой. И очень хорошо, что прошедшая недавно международная
конференция позволила нам в профессиональной среде все предметно обсудить и
решить, что делать дальше. Выводы, принятые в качестве Меморандума
психологической службы отрасли, дают новый импульс развитию службы. Результаты
могут быть полезны при формировании и развитии стратегии деятельности
социальных и кадровых служб концерна «Росэнергоатом» и его филиалов — АЭС. Это
важно для повышения престижности атомной энергетики, разработки социальных
программ развития, управления материальными ресурсами. Все это в конечном счете
поможет достичь третьего, высшего уровня формирования культуры безопасности,
когда к ней без принуждения и внешнего контроля стремится каждый работник
атомной станции.
Обнинский научно-исследовательский центр (ОНИЦ) «Прогноз» основан в 1990 г.
Здесь работают психологи, педагоги, биологи, медики, психофизиологи, социологи,
математики, системотехники. Главной задачей ОНИЦ является организация и
развитие психологической службы в атомной отрасли.
Опыт и ведение банка данных (сбор, хранение и анализ результатов в течение 20
лет) позволяет создать корпоративную информационную автоматизированную систему управления человеческими ресурсами в атомной энергетике и промышленности.
В сентябре на базе Государственного центрального института повышения
квалификации Росатома и ОНИЦ « Прогноз» в Обнинске состоялась международная
научно-практическая конференция. Событие, примечательное само по себе, было
посвящено 25-летию психологической службы в отрасли и носило в некотором смысле
итоговый характер. Обсуждалось, что способен дать и что дает на практике акцент
на человеческий потенциал, особенно на пороге атомного ренессанса в России.
Тема звучала так: «Человеческий фактор безопасности атомной энергетики и
промышленности». В сжатом виде вывод из обсужденного на конференции
сформулирован в заголовке этого материала.
|
|
| |
|
|
|
|
